Uzkopšanas nozarē pamazām sāk iefiltrēties roboti. Bet vai tas viņiem ir gatavs? Un vai viņi kādreiz aizstās cilvēkus? Robotu ražotāji un līgumuzkopšanas uzņēmumi atklāti runā ar Ann Laffeaty.
Agrāk roboti bija zinātniskās fantastikas priekšmets. Tik ļoti, ka ideja par to izmantošanu ikdienā šķita absurda. Tomēr šeit viņi ir.
Automatizētās mašīnas jau ir pierādījušas savu vērtību automobiļu, kalnrūpniecības un militārajā sektorā. Tās ir salīdzinoši nesena parādība tīrīšanas nozarē, un Diversey un ICE ir vieni no pirmajiem pionieriem.
Kopš Diversey 2015. gadā iegādājās Intellibot, uzņēmumam tagad ir trīs tīrīšanas “roboti” – divi skruberi un vakuums. Un pieprasījums pēc robotiem strauji pieaug, norāda Diversey globālā mārketinga iekārtu līderis Laurent Ryssen.
"Jau simtiem Intelibotu veiksmīgi darbojas mazumtirdzniecības, transporta, tirdzniecības un slimnīcu vietās," viņš teica. "Mēs prognozējam, ka tirgus turpinās eksponenciāli augt."
Viņš saka, ka robotu priekšrocības ietver izmaksu ietaupījumu un konsekvenci. "Tie arī atrisina problēmu, kas saistīta ar dārgu dienu pavadīšanu, atkārtoti apmācot tīrīšanas operatorus, kuri pēc tam var salīdzinoši ātri aiziet," sacīja Rysens. "Intellibots ir paredzēts uz mūžu, nevis līdz brīdim, kad nāks nedaudz labāks darba piedāvājums."
Tomēr viņš atzīst dažus tehnoloģiju ierobežojumus. "Robots ir robots tāpat kā dators ir dators - tas seko cilvēka norādījumiem," viņš teica. "Ja jūs to nekonfigurēsit pareizi, tas neoptimizēs jūsu tīrīšanas uzdevumu. Un robots netīrīs zem krēsliem un nepārvietos priekšmetus, kā tas būtu jādara tīrīšanas operatoram."
ICE ir vēl viens piegādātājs tīrīšanas robotu nozares priekšgalā. Uzņēmums ir izstrādājis automatizētas iekārtas septiņus gadus, un tagad tam ir divi modeļi: Robo 40 skrubera žāvētājs, kas paredzēts atklātām telpām, sporta hallēm un tirdzniecības centriem, un Robo 2. Tas izmanto kartēšanas un lāzera tehnoloģiju, lai attīrītu sarežģītas vides.
"Dārgas nakts maiņas un nesabiedriskas stundas var apgrūtināt personāla atlasi un izmantot daudz neproduktīva vadības laika," saka priekšsēdētājs Darens Mārstons.
"Taču robotizētais aprīkojums ļauj tīrīšanu veikt jebkurā laikā – dienā vai naktī. Roboti var arī darboties bez iejaukšanās ilgāku laiku, kas maksimāli palielina tīrīšanas uzņēmuma ieguldījumu atdevi."
Viņš saka, ka robotu trūkumi parasti tiek uzskatīti par to akumulatora darbības laiku, ūdens tvertnes ietilpību un nespēju tīrīt līdz malām. "Tomēr Robo 2 akumulatora darbības laiks un tvertnes ietilpība ir trīs stundas, un tas var tīrīt līdz sienu malām, ejām un šķēršļiem," viņš teica.
Konservatīvā kultūra
Saskaņā ar Marstona teikto, automatizācija tīrīšanas nozarē ir attīstījusies lēni. "Būtībā tā ir bijusi izmaksu problēma: ir grūti atrast tos pionierus, kuri ir gatavi rakties dziļi, lai attīstītos," viņš teica.
"Tad ir kultūra. Nevar nenovērtēt faktoru: "mēs vienmēr esam tā darījuši". Ja to apvieno ar prasību vidējā līmeņa vadībai pieņemt drosmīgus lēmumus par iespējamām metodoloģijas izmaiņām, kļūst skaidrs, ka tas ir nav viegls ceļš.
"Taču mums nav tālu jāmeklē, lai redzētu, kā robotika tiek izmantota citās nozarēs un darbavietās. Automašīnu ražotāji, piemēram, ir izmantojuši robotiku jau vairākus gadu desmitus."
Kärcher meklē arī tīrīšanas robotu jomu, un profesionālo kanālu rīkotājdirektors Markus Asch uzskata, ka turpmākajos gados tiem būs arvien lielāka ietekme.
"Mūsu nozarei ir jāpieņem pozitīva pieeja jaunajām tehnoloģijām, jo tās paver daudzas iespējas," viņš teica. "Piemēram, tie var palīdzēt tīrīšanas darbuzņēmējiem atrast risinājumus tādām problēmām kā personāla trūkums. Un autonomās mašīnas ļauj optimāli pielāgot palīgmateriālus un mazgāšanas līdzekļus tīrīšanas prasībām, tādējādi uzlabojot ekonomisko efektivitāti."
Viņš piebilst, ka roboti nav piemēroti katram komerciālajam tīrīšanas uzdevumam. "Viņi atbalstīs tīrīšanas darbuzņēmējus un nodrošinās sinerģijas efektus, taču tikai noteiktās jomās un ar skaidri noteiktām lomām," viņš teica. "Piemēram, tie visefektīvāk strādā lielās platībās ar vienkāršu izkārtojumu un dažiem šķēršļiem, piemēram, noliktavās."
Pakalpojumu sniedzēja OCS standartu un risinājumu tīrīšanas nodaļas vadītāja Ivonna Teilore stāsta, ka viņas uzņēmums jau gadiem ilgi ir veiksmīgi izmantojis aerobotus, duobotus un hidrobotus mazumtirdzniecības, aviācijas un izglītības sektoros. Viņa apgalvo, ka tie uzlabo gan produktivitāti, gan efektivitāti. "Ja tiek izmantoti roboti, personāla laiks var tikt atbrīvots, lai veiktu svarīgus uzdevumus, kam nepieciešamas lielākas prasmes," viņa teica.
"Tā vietā, lai cilvēks stundām ilgi sēdētu uz skrubera, viņi varētu, piemēram, veikt augsta vai zema līmeņa putekļu tīrīšanu. Vai arī viņi varētu piedalīties apmācībās, izveidojot daudzprasmīgu komandu, kas gūst labumu no papildu apmierinātības ar darbu."
Viņa saka, ka roboti samazina īpašuma bojājumu risku. "Kad ēkas shēmas ir ieprogrammētas robotā, tas nesadursies ar fiksētām konstrukcijām, turpretim cilvēki, kas izmanto mehāniskās iekārtas, ir pakļauti cilvēka kļūdām," viņa sacīja. "Un atšķirībā no cilvēkiem roboti nav pakļauti slimībām vai ievainojumiem, tāpēc tie novērš darbinieku prombūtnes problēmu."
Lēna pieņemšana
Tomēr viņa atzīst, ka vadība un darbinieki var būt lēni pieņemt tehnoloģiju. "Vadītāji nelabprāt piedāvā klientiem robotus, jo tie ir nozīmīgs ieguldījums," viņa teica. "Mums ir nepieciešams vairāk pierādījumu par robotu panākumiem, lai vadītāji justos pārliecināti, piedāvājot tos kā resursus, kas radīs ilgtermiņa vērtību."
Viņa piekrīt Ryssen, ka roboti nespēj tīrīt zem durvīm vai stūriem tik efektīvi kā cilvēks. "Roboti labi darbojas garos, taisnos gaiteņos, kuriem ir fiksētas funkcijas, piemēram, slimnīcas koridors, kas izklāts ar krēsliem," viņa teica. "Taču tie darbojas mazāk labi koridoros ar līkumiem vai vietās, kur, piemēram, slimnīcas ratiņi, visticamāk, pēkšņi parādīsies. Tie traucē robota sensoriem."
Šādas darbības problēmas bieži vien var pārvarēt ar dialogu starp klientu un piegādātāju, norāda Teilors.
"Piemēram, OCS piegādātājam bija objektu atpazīšanas problēma līgumā ar vadošo pārtikas mazumtirgotāju," viņa teica. "Roboti tika iestatīti tīrīt naktī, kad plaukti tika sakrauti, bet, ja plaukts bija pilnīgi tukšs, robots vairs nevarēja noteikt tā robežas. Robota ražotājs cīnījās ar to, pārvietojot sensorus tālāk robotā, lai tas varētu identificēt fiksētās atsitiena sliedes."
Kanālu speciālista Bright Hygiene rīkotājdirektore Frančeska Smita saka, ka viņas uzņēmums ventilācijas šahtu tīrīšanai izmanto robotus. "Tās galvenokārt ir putekļu daļiņas, un robotizētā rotējošā suka satricina vārpstas virsmu," viņa teica. "Ja izmantojat izņemšanas metodi, piemēram, labu vakuuma tipa augstas efektivitātes daļiņu gaisa sistēmu, robotika darbojas labi."
Viņa saka, ka Bright Hygiene ir arī izmēģinājusi robotu kanālu tīrīšanas sistēmu tauku ekstrakcijai. "Tomēr nav efektīvas smērvielu vai ķīmisko vielu izņemšanas metodes, un ir zināms, ka šie robotizētie rīki applūst sistēmās," viņa teica. "Nekas nedarbojas ar tauku ekstraktu, kā arī smags darbs un elkoņu smērviela."
Vadošais telpu pārvaldības pakalpojumu sniedzējs Servest tīrīšanas darbiem izmanto robotu Braiens. Braiens ir balstīts uz ICE Robo 2 mašīnu. "Pirms diviem gadiem mēs ar kolēģi lidojām uz Šveici, lai apskatītu jaunākās piedāvātās tehnoloģijas," sacīja uzņēmuma telpu pārvaldības rīkotājdirektors Vince Treadgold.
"Braiens bija skrubera žāvētājs ar spēju mācīties un reaģēt uz savas vides tīrīšanas vajadzībām. Tas izraisīja mūsu interesi, un mēs nopirkām pirmo pieejamo modeli uzreiz no ražošanas līnijas. Neviens cits neieviesa jauninājumus šādā veidā, tāpēc mēs jutāmies tas mūs atšķirtu."
Servest strādāja ar ICE gadu, lai atrastu un novērstu jebkādus robota defektus. "Dažreiz traucējumi no ierīcēm, piemēram, rokas skeneriem, liktu Braienam pazust," sacīja Tredgolds. "Kopš sadarbojoties ar ICE, lai novērstu problēmas, mums nav bijušas reālas problēmas."
Tomēr viņš sagaidīja dažas atrunas no sava uzņēmuma klientiem. "Mēs domājām, ka viņiem varētu būt bažas par drošību un kvalitāti," viņš teica. "Taču, pateicoties atklātam dialogam visā izstrādes posmā, viņi apskāva Braienu no dienas, kad viņš ieradās, jo viņš bija atšķirīgs, aizraujošs un padarīja dzīvi vieglāku."
Nozares maiņa
Viņš saka, ka robotu izmantošana mainīs nozari, kādu mēs to zinām. "Agrāk roboti nevarēja atvieglot platības, kas lielākas par 30 kvadrātpēdām, taču tas vairs tā nav," viņš teica. "Šī konkrētā tehnoloģija ir izmantojama lielākajā daļā nozaru, tostarp mazumtirdzniecībā, noliktavās un rūpnīcās. Robots var lasīt visu veidu vidi neatkarīgi no izmēra un fiziskās infrastruktūras."
Un nākotnes roboti sniegs vēl vairāk pie galda, saka Treadgolds. "Nepaies ilgs laiks, kad šīs viedās iekārtas spēs mijiedarboties ar lielajiem datiem," viņš teica.
"Tas ļaus mums izmērīt efektivitāti, jo mašīnas mums pateiks, cik ilgs laiks nepieciešams, lai attīrītu teritoriju un kurš maršruts ir visvairāk atjautīgs, un tas ļaus mums uzlabot mūsu vispārējo servisu. Mēs uzzināsim labāko un sliktāko laiku iztīrīt vidi un iegūt nepieciešamo ieskatu, lai pārliecinoši mainītu tīrīšanas rotācijas un panāktu pozitīvas pārmaiņas."
Viņš saka, ka šī saskarne ar datiem ļaus arī tīrīšanas uzņēmumiem uzraudzīt pārvietošanos tualetes telpās. "Šī tehnoloģija palīdzēs mums saprast, kā mēs varam labāk noteikt prioritātes un organizēt mūsu rotācijas," viņš teica. "Mašīnas kļūst ļoti inteliģentas un drīz varēs sarunāties ar lietisko internetu, precīzi norādot, kas mums jādara, lai izmantotu labāko no katras vides."
Bet 64 miljonu dolāru jautājums ir: vai roboti kādreiz aizstās cilvēkus?
"Roboti spēj uzlabot kvalitāti visās jomās, taču tikai tad, ja tos izmanto pareizie cilvēki," sacīja Tredgolds. "Robotika pārveidos tīrīšanas nozari, bet ne uz darba vietu rēķina. Mašīnas sabojājas. Mašīnas nevar notīrīt malas. Mašīnas nevar domāt pašas - mēs varam tikai ieprogrammēt "domāt" noteiktā veidā, un tas notiks. ir laiks, kad cilvēkiem ir jāaizpilda tukšās vietas.
"Tādas mašīnas kā Braiens var veikt ikdienas tīrīšanu, vienlaikus ļaujot cilvēkiem pilnveidot stūrus un malas — vietas, kas citādi aizņemtu milzīgu laiku. Izaicinājums ir nodrošināt, ka tīrīšanas komandas tiek mācītas izmantot šo sarežģīto tehnoloģiju un ir pienācīgi apmācītas. izmantot robotus. Pēc tam automatizētās iekārtas darbosies kopā ar mums un atvieglos mūsu dzīvi, atbrīvojot mūsu laiku, lai mēs varētu koncentrēties uz sīkākām detaļām."
Ivonna Teilore no OCS norāda: "Pagaidām roboti nevar salabot robotus - un viņiem nav uzmanības detaļām, speciālistu prasmēm vai lepnuma par savu darbu, kas raksturīgs cilvēkiem. Šī iemesla dēļ roboti nekad nenovērsīs vajadzību pēc cilvēkiem. "
Cilvēki vienmēr bija vajadzīgi
Diversey Laurent Ryssen piekrīt, ka cilvēki joprojām būs profesionālās tīrīšanas centrā. "Ja paskatās uz citiem piemēriem, piemēram, robotizētām rokām, ko izmanto ķirurģijā vai militāros robotus, uzreiz ir redzams, ka vislabākos panākumus gūst cilvēki un roboti, sadarbojoties," viņš teica.
Un Kärcher Markus Asch piebilst: "Padomājiet tikai par vietām, kas pieblīvētas ar mēbelēm, vai higiēnai kritiskām sanitārajām zonām. Pat vismodernākās tehnoloģijas nevar atkārtot profesionālu tīrītāju efektivitāti."
Pēdējais vārds ir Darenam Mārstonam no ICE. "Jau sen ir bijušas bailes, ka mašīnas aizstās cilvēkus, taču absolūti vienmēr būs vajadzīgi arī cilvēki," viņš teica. "Robotikas ļaus cilvēkiem veikt citus uzdevumus un tikai uzlabos tīrīšanas nozari.
"Tīrīšanas nozarē ir būtiska vajadzība izglītot cilvēkus par robotikas izmantošanu un novērst šo baiļu faktoru."